Shipping policy

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

GUMISHOP livre actuellement dans les pays suivants :

đŸ‡«đŸ‡· France

  • France mĂ©tropolitaine

đŸ‡ȘđŸ‡ș Union europĂ©enne

  • Belgique

  • Espagne

  • Italie

  • Luxembourg

  • Pays-Bas

  • Portugal

La disponibilité des modes de livraison peut varier selon le pays de destination.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés aprÚs validation du paiement.

Durant les pĂ©riodes de forte activitĂ© (sorties d'albums, promotions, fĂȘtes ou Ă©vĂ©nements spĂ©ciaux), ce dĂ©lai peut ĂȘtre prolongĂ©.

3. Modes de livraison

Selon le pays et l'adresse de destination, plusieurs solutions de livraison peuvent ĂȘtre proposĂ©es :

  • Colissimo ;

  • Mondial Relay ;

  • transporteurs partenaires ;

  • retrait local lorsque cette option est disponible.

Les options disponibles sont affichées lors du passage de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

  • du poids du colis ;

  • du volume ;

  • du pays de destination ;

  • du transporteur sĂ©lectionnĂ©.

Le montant exact est communiqué avant validation du paiement.

Livraison offerte

La livraison est offerte Ă  partir de 100 € d'achat pour les commandes expĂ©diĂ©es en France mĂ©tropolitaine, sauf indication contraire lors d'opĂ©rations promotionnelles particuliĂšres.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant :

  • le numĂ©ro de suivi ;

  • un lien permettant de suivre l'acheminement du colis.

Le suivi peut Ă©galement ĂȘtre consultĂ© depuis l'espace client lorsqu'un compte a Ă©tĂ© crĂ©Ă©.

6. DĂ©lais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur choisi.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif.

GUMISHOP ne peut ĂȘtre tenue responsable des retards imputables :

  • aux transporteurs ;

  • aux services douaniers ;

  • aux conditions mĂ©tĂ©orologiques ;

  • aux mouvements sociaux ;

  • ou Ă  tout Ă©vĂ©nement indĂ©pendant de sa volontĂ©.

7. Colis perdu, endommagé ou non distribué

En cas de problÚme de livraison (colis perdu, détérioré ou non reçu), le client doit contacter notre service client dÚs que possible à :

contact@gumishop.fr

Une enquĂȘte pourra ĂȘtre ouverte auprĂšs du transporteur concernĂ©.

Les délais de traitement dépendent des procédures du transporteur.

8. Adresse incorrecte ou incomplĂšte

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse erronée, incomplÚte ou impossible à livrer :

  • les frais de rĂ©expĂ©dition pourront ĂȘtre facturĂ©s au client ;

  • les Ă©ventuels frais facturĂ©s par le transporteur pourront ĂȘtre dĂ©duits du remboursement si la commande est annulĂ©e.

9. Colis non réclamés

Lorsqu'un colis est mis à disposition dans un point relais ou fait l'objet d'un avis de passage, le client est tenu de le récupérer dans les délais indiqués par le transporteur.

Si le colis nous est retourné pour non-réclamation :

  • une nouvelle expĂ©dition pourra ĂȘtre organisĂ©e aux frais du client ;

  • ou un remboursement pourra ĂȘtre effectuĂ© aprĂšs dĂ©duction des frais de transport et des Ă©ventuels frais de retour facturĂ©s par le transporteur.

10. Commandes contenant des précommandes

Lorsqu'une commande contient à la fois des articles disponibles et des articles en précommande :

  • la commande est expĂ©diĂ©e lorsque tous les produits sont disponibles ;

  • les dĂ©lais de la prĂ©commande s'appliquent Ă  l'ensemble de la commande.

Pour recevoir immédiatement les articles en stock, nous recommandons de passer deux commandes distinctes.

11. Douanes et taxes

Pour les livraisons effectuées au sein de l'Union européenne, aucune formalité douaniÚre supplémentaire n'est généralement requise.

Toutefois, le client demeure responsable des éventuelles taxes, frais administratifs ou obligations particuliÚres applicables dans son pays de résidence.