Politique de paiement et d'annulation des précommandes

1. Paiement à la commande

Tous les articles proposés en précommande doivent être réglés intégralement au moment de la validation de la commande.

Aucune précommande ne pourra être réservée sans paiement confirmé.

Le paiement est sécurisé via les moyens de paiement proposés sur le site.

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2. Nature des précommandes

Les produits en précommande correspondent à des articles dont la commercialisation ou la réception en stock n'a pas encore eu lieu.

Les dates de sortie, d'approvisionnement et de livraison indiquées sur les fiches produits sont communiquées à titre estimatif.

Ces dates peuvent être modifiées à tout moment par les fabricants, distributeurs, maisons de production, transporteurs ou autorités douanières.

GUMISHOP ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

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3. Délais de livraison

Les délais affichés sur le site constituent des estimations.

En cas de retard significatif, les clients seront informés dans les meilleurs délais.

Conformément à la législation applicable, le client conserve les droits prévus par le Code de la consommation en cas de retard de livraison excessif.

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4. Annulation avant expédition

Tant que la commande n'a pas été expédiée, le client peut contacter le service client afin de demander une annulation.

Chaque demande sera étudiée individuellement.

Lorsque la commande n'a pas encore été transmise au fournisseur ou engagée dans le processus logistique, une annulation avec remboursement peut être accordée.

Lorsque la précommande a déjà été engagée auprès du fournisseur, l'annulation pourra être refusée ou faire l'objet de frais administratifs raisonnables correspondant aux coûts déjà engagés.

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5. Droit de rétractation

Les droits du consommateur prévus par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation demeurent applicables lorsque les conditions légales sont réunies.

Après réception du produit, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les exceptions prévues par la loi demeurent applicables.

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6. Rupture définitive de stock

En cas d'indisponibilité définitive d'un produit précommandé auprès du fournisseur ou du fabricant :

Le client pourra choisir entre :

• un remboursement intégral ;

• un avoir ;

• un échange avec un autre produit disponible.

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7. Commandes mixtes (précommande et articles en stock)

Lorsqu'une commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande :

• l'ensemble de la commande est expédié lorsque tous les produits sont disponibles ;

• les délais de la précommande s'appliquent alors à l'intégralité de la commande.

Le client souhaitant recevoir immédiatement les articles disponibles est invité à effectuer deux commandes distinctes.

Un envoi séparé peut être organisé sur demande, sous réserve de frais de livraison complémentaires.

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8. Produits K-pop et contenus aléatoires

Les albums, coffrets collectors et produits K-pop peuvent contenir des inclusions aléatoires (photocards, posters, cartes spéciales, goodies ou avantages promotionnels).

Le caractère aléatoire de ces éléments fait partie intégrante du produit.

L'absence d'une inclusion particulière souhaitée par le client ne constitue pas un motif d'annulation, d'échange ou de remboursement.

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9. Acceptation de la politique

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et accepter les spécificités liées aux précommandes, notamment les délais de fabrication, d'importation et de distribution propres aux produits K-pop et K-beauty.