Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification du vendeur

GUMISHOP

SAS au capital social en vigueur

SIRET : 95286621800037

Adresse : 6 rue Sainte Victoire, 13006 Marseille, France

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre GUMISHOP et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet ou en boutique.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels.

Pour les produits K-pop et K-beauty, certaines caractéristiques peuvent varier selon les éditions officielles distribuées par les fabricants.

Les albums K-pop peuvent contenir des inclusions aléatoires (photocards, posters, cartes spéciales, goodies, etc.). Sauf indication contraire sur la fiche produit, aucune inclusion spécifique n'est garantie.

Les différences de packaging, de design ou de contenu décidées par l'éditeur ou le fabricant ne constituent pas un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

GUMISHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

La commande est réputée acceptée après validation du paiement et envoi de l'email de confirmation.

GUMISHOP se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas :

d'informations inexactes ;
de suspicion de fraude ;
de litige antérieur avec le client ;
d'incident de paiement.

5. Précommandes

Les produits proposés en précommande sont commandés auprès des fournisseurs avant leur disponibilité effective.

Les dates de sortie et délais annoncés sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés par les producteurs, distributeurs ou transporteurs sans que cela ne puisse engager la responsabilité de GUMISHOP.

Les retards indépendants de la volonté de GUMISHOP ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

6. Commandes mixtes (articles en stock et précommandes)

Lorsqu'une commande contient des articles en stock et des articles en précommande :

la commande est expédiée en une seule fois lorsque tous les produits sont disponibles ;
si le client souhaite recevoir les articles disponibles immédiatement, il doit effectuer deux commandes distinctes ou contacter le service client ;
des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués en cas d'expédition séparée.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site.

Le paiement est sécurisé via les prestataires partenaires de GUMISHOP.

Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception.

Toute anomalie ou dommage apparent doit être signalé dans les quarante-huit (48) heures suivant la réception avec photographies à l'appui.

Le transfert des risques intervient au moment où le consommateur prend physiquement possession du bien.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :

contact@gumishop.fr

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d'origine ;
complets ;
non utilisés ;
dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour demeurent à la charge du client sauf disposition légale contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Durant cette période, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit conformément aux dispositions légales en vigueur.

11. Produits défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans les quatorze (14) jours suivant la réception en fournissant :

le numéro de commande ;
des photographies du produit ;
une description du problème rencontré.

Une solution appropriée sera proposée conformément à la législation applicable.

12. Responsabilité

La responsabilité de GUMISHOP ne saurait être engagée en cas :

de mauvaise utilisation des produits ;
de force majeure ;
de retard imputable au transporteur ;
de faits indépendants de sa volonté.

Les droits légaux du consommateur demeurent pleinement applicables.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site internet (textes, images, graphismes, logos, vidéos, design, contenus) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les marques, logos et contenus associés aux artistes, groupes et sociétés de divertissement K-pop demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

la gestion des commandes ;
le service client ;
les obligations légales ;
la prévention de la fraude.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à :

contact@gumishop.fr

Le client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent sont indiquées dans les mentions légales du site.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, les dispositions impératives de leur pays de résidence demeurent applicables lorsqu'elles offrent une protection supérieure.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.